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[전체] 이지포토북 편집기 서버 장애 관련 안내.
2017-08-23 오후 5:32:30조회수 : 847


안녕하세요. 이지포토북 입니다.

그동안 이지포토북의 이미지를 올리는 서버 중 일부 서버에 장애가 발생하여 고객님들께 불편을 끼쳐드렸습니다.
장애의 원인으로는 갑작스럽게 몰리는 업로드 데이터를 처리하지 못한 것으로 판단됩니다.

이 서버를 복구하는 과정에서 일부 고객님의 사진이 손실 되었습니다.

저희 이지포토북은 손실된 일부 고객님의 주문/편집 데이터를 복구하기위해 데이터 복구 전문업체에 의뢰하여
전 데이터를 복구작업을 진행 중에 있습니다.
그럼에도 불구하고 일부 데이터는 손실 될 수도 있습니다.

해당 서버에 사진이 업로드되어 피해를 입은 고객님들께 먼저 죄송하다는 말씀 드립니다.
고객님의 소중한 자료를 제대로 관리하지 못한 점 사과 드립니다.

해당기간동안 피해를 보신 고객분들께서는 적극적으로 보상 진행해 드리겠습니다.
편집 중인 상품이 재 편집 프로그램 실행이 안되시는 고객분들께서는
고객센터로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.

- 이지포토북 고객센터 : 1600-3471


지금은 정상적으로 신규 포토북 편집 및 주문이 가능 하십니다.

향후 저희 이지포토북은 더욱 더 철저한 백업과 데이터 관리로
고객님의 주문데이터를 보다 안전하게 관리하겠습니다.


다시한번 진심으로 사과 드립니다.